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服務(wù)內容

after-sale service

廣東敏華電器有限公司,是一家大型的集應急照明技術(shù)研發(fā)、制造和銷(xiāo)售于一體的創(chuàng )新型照明企業(yè)。敏華致力于通過(guò)技術(shù)手段為現代..
廣東敏華電器有限公司
服務(wù)內容

行業(yè)新時(shí)代 | 尤其對于集控型產(chǎn)品,我們充分理解和重視售前、售中和售后服務(wù)的重要性,為此我們傾注熱心、耐心和專(zhuān)業(yè)竭誠為客戶(hù)服務(wù)。


(一)售前支持服務(wù):售前綜合支持包括系統匹配技術(shù)咨詢(xún)、特殊性能/功能咨詢(xún)、圖紙優(yōu)化/深化處理、投標技術(shù)答辯、項目工地勘察的技術(shù)配合,等等。

(二)售中服務(wù)支持:銷(xiāo)售部設有專(zhuān)口的項目報備、項目管理、跟單、下單、開(kāi)票、資料管理等服務(wù)專(zhuān)課團隊。

(三)售后服務(wù)支持:

(1)廠(chǎng)家在公司的組織架構中,銷(xiāo)售部直接設有專(zhuān)項的售后服務(wù)專(zhuān)員,解決產(chǎn)品售后服務(wù)的溝通、協(xié)調、跟蹤、處理;

        并可在產(chǎn)品超過(guò)保質(zhì)期的情況下有償為客戶(hù)提供產(chǎn)品配件更換。

(2)售后服務(wù)部的安裝/調試等服務(wù)支持:產(chǎn)品的安裝、調試、回路的施工布線(xiàn)技術(shù)咨詢(xún)、系統的異常處理、維修/維保服務(wù)等


產(chǎn)品保修承諾:

為確保產(chǎn)品質(zhì)量,消防應急燈具保用壹年,自產(chǎn)品出廠(chǎng)之日算起,保修期內實(shí)行三包;

質(zhì)保期內,非人為因素造成損壞的,全部免費更換,但因使用不當、保管不妥等原因等非質(zhì)量問(wèn)題,

不列為三包范圍,非質(zhì)量問(wèn)題不接受退貨。

 


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